كل كلمة تكتبها هنا يقرأها السكرتير الذكي حرفياً ويرد بناءً عليها للمريض مباشرة. لا تكتب جملاً عامة أو غامضة.
❌ مثال سيء: "نتعامل بمرونة مع المواعيد"
✅ مثال جيد: "يمكن إلغاء الموعد مجاناً قبل 24 ساعة. الإلغاء المتأخر يُحسب كزيارة كاملة. يمكن الحضور دون موعد مسبق للحالات الطارئة فقط."
إذا تركت هذا الحقل غامضاً، السكرتير الذكي سيعطي المريض إجابات غير دقيقة أو يحوّله لموظف بشري بدل الرد المباشر.
هذي الأوقات هي المرجع الوحيد اللي يعتمد عليه السكرتير عشان يعرف متى يقترح مواعيد للمريض. إذا كتبت أوقات خاطئة أو أوسع من الحقيقة، ممكن يقترح السكرتير موعداً بوقت العيادة فعلياً مغلقة فيه.
3. ما لا يفعله السكرتير الذكي أبداً (مهم تعرفه) بغض النظر عما تكتبه بسياسة العيادة، السكرتير الذكي مبرمج ليرفض تماماً: إعطاء استشارات طبية، تشخيص الأعراض، أو التوصية بأدوية — أي سؤال من هذا النوع يُحوَّل تلقائياً لموظف بشري بالعيادة. لا تعتمد على السكرتير لهذه الأمور مهما كتبت بسياسة العيادة.
هذي المعلومات تُدرَج تلقائياً ضمن تعليمات السكرتير، فيقدر يجاوب المريض عليها مباشرة (مثل "كم سعر الكشفية؟") دون تدخل بشري.
