اتفاقية معالجة البيانات

العيادة هي الجهة المالكة والمسؤولة عن بيانات المرضى والموظفين والمواعيد والمحادثات التي تُدخلها إلى المنصة. لا تنتقل ملكية هذه البيانات إلى Takamul AI بأي شكل من الأشكال.

تقوم Takamul AI بمعالجة البيانات فقط لتقديم الخدمات التقنية المتفق عليها، مثل: إدارة الحجوزات، والردود الذكية، والتذكيرات، والتقارير التشغيلية. لا تُستخدم البيانات لأغراض أخرى دون موافقة صريحة من العيادة.

لا تبيع Takamul AI بيانات العيادات أو المرضى، ولا تشاركها مع أطراف ثالثة غير مصرّح لها. يتم نقل البيانات فقط عند الضرورة التشغيلية، مثل الربط الآمن بواجهة واتساب الرسمية لتقديم خدمات الرسائل.

تُستخدم البيانات لأغراض تشغيل النظام فقط، بما في ذلك: تنسيق المواعيد، وتوليد الردود التلقائية، وإنشاء التقارير المجمّعة، والحفاظ على جودة الخدمة. لا تُستخدم البيانات للإعلان أو التسويق الخارجي.

نحمي البيانات باستخدام إجراءات أمنية مناسبة، تشمل: تشفير البيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وفي حالة السكون (AES-256)، وضوابط الوصول المبنية على الأدوار، والنسخ الاحتياطية المشفّرة، ومراقبة الأمان بشكل مستمر.

يُلتزم جميع الموظفين والمقاولين الذين يتعاملون مع بيانات العيادات بالسرية التامة. يتم تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة بأشخاص محددين ومؤهلين فقط، وفقاً لمبدأ الامتيازات الأقل.

يمكن للعيادة طلب حذف بياناتها وبيانات مراجعيها وفقاً لسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. يتم تنفيذ الحذف خلال المدة المحددة، مع احتفاظ بعض السجلات إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو ضريبياً.