شروط الخدمة

Takamul AI هي منصة أتمتة للعيادات الطبية عبر واتساب. نقدم أدوات لحجز المواعيد، والردود الذكية الفورية، وتذكير المرضى، وإنشاء التقارير. المنصة ليست بديلاً عن السكرتير البشري في الحالات الحساسة، ولا تقدم أي استشارة طبية أو تشخيص.

يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل دقيقة ومحدّثة. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك. يُحظر مشاركة الحسابات بين العيادات المختلفة. نحتفظ بالحق في تعليق أي حساب يُخالف هذه الشروط أو يساء استخدامه.

يُسمح باستخدام المنصة لأغراض تشغيل العيادات فقط. يُحظر استخدامها لنشر معلومات مضلّلة، أو التلاعب بالحجوزات، أو إرسال رسائل مزعجة (سبام). تتحمل العيادة المسؤولية الكاملة عن محتوى المحادثات ودقتها.

تتحمل العيادة المسؤولية الكاملة عن الحصول على موافقة صريحة من كل مريض قبل التواصل معه عبر واتساب، والامتثال لسياسات واتساب التجارية بخصوص الموافقة المسبقة (Opt-in). لا تتحمل Takamul AI أي مسؤولية عن مخالفة العيادة لهذا الالتزام.

الخدمات قد تكون مجانية لفترة تجريبية أو ضمن باقات مدفوعة. تُحسب الرسوم حسب الباقة المختارة وتُجدّد تلقائياً ما لم يُلغَ الاشتراك. لا يوجد استرداد للفترات غير المستخدمة إلا في حالات استثنائية تُقرّرها الإدارة.

نبذل قصارى جهدنا لضمان استمرارية الخدمة، لكننا لا نضمن توفرها بنسبة ١٠٠٪. لسنا مسؤولين عن أخطاء ناتجة عن انقطاع واتساب أو الإنترنت. المنصة تُكمّل لا تُغني عن الحكم البشري، ويجب مراجعة الحالات الحساسة من قبل موظف مؤهل.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط بإشعار مسبق (٣٠ يوماً كحد أدنى). تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين [اسم الدولة: الإمارات العربية المتحدة — يُحدّد لاحقاً]، وأي نزاع ينشأ عنها يُحال حصرياً للتحكيم/المحاكم المختصة في [نفس الدولة: الإمارات العربية المتحدة — يُحدّد لاحقاً].

أي معلومات دوائية تُعرض عبر المنصة هي لأغراض تنظيمية/تذكيرية بناءً على وصفة الطبيب المعالج فقط، ولا تُستخدم لبيع أو ترويج أو تسهيل شراء أي دواء. Takamul AI ليست جهة طبية مرخصة ولا تتحمل مسؤولية دقة الوصفة المُدخلة من العيادة.

تلتزم العيادة بتعويض Takamul AI عن أي ضرر أو مطالبة أو تكلفة قانونية ناتجة عن استخدامها للمنصة بما يخالف هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة والبرمجيات والعلامة التجارية مملوكة لـ Takamul AI. بيانات المرضى المُدخلة تبقى ملكاً للعيادة، وتعالجها Takamul AI كوكيل معالجة بيانات فقط.

في حال كان المريض قاصراً (أقل من 18 سنة)، تتحمل العيادة مسؤولية الحصول على موافقة ولي الأمر قبل أي تواصل عبر واتساب.

لا تتحمل Takamul AI مسؤولية التأخير أو التوقف الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل انقطاع خدمات ميتا/واتساب، الكوارث الطبيعية، أو أعطال البنية التحتية لمزوّدي الاستضافة.

إن شعار WhatsApp وماركة واتساب هي علامات تجارية مسجلة لشركة Meta Platforms, Inc. منصة (تكامل آي / Takamul AI) هي منصة مستقلة تستخدم حلول الربط البرمجي الرسمية WhatsApp Business API لتقديم خدمات الأتمتة، وليست تابعة لشركة ميتا أو مدعومة منها بشكل مباشر.