سياسة الخصوصية

نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا فقط، ومنها: (أ) بيانات التواصل الأساسية (اسم العيادة، رقم واتساب، البريد الإلكتروني)؛ (ب) بيانات المواعيد والحجوزات التي يتم تبادلها عبر واتساب؛ (ج) سجلات المحادثات المنسّقة عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي؛ (د) بيانات التحليلات والتقارير المجمّعة (دون تحديد هوية فردية).

نستخدم البيانات لتشغيل خدمات الأتمتة، وتحسين جودة الردود الذكية، وإنشاء تقارير الأداء، وإرسال التذكيرات، والتواصل مع العيادات بخصوص اشتراكاتها. لا نستخدم بيانات المرضى لأغراض تسويقية خارجية دون موافقة صريحة.

تُخزّن جميع البيانات على خوادم آمنة مع تشفير أثناء النقل (TLS 1.3) وتشفير أثناء الخزن (AES-256). نطبّق سياسات صارمة للتحكم في الوصول (RBAC) ونُجري مراجعات دورية للأمان. لا نقدم استشارات طبية ولا نشارك بيانات صحية حساسة مع أطراف خارجية.

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الالتزام بالمتطلبات القانونية. يمكن للعيادات طلب تصدير أو حذف بياناتها عبر لوحة التحكم أو التواصل مع فريق الدعم.

لديك الحق في الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها. للاستفسارات أو ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المُدرج في صفحة 'من نحن'.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنوضّح تاريخ آخر مراجعة في أعلى الصفحة، ونشير إلى أي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم.

من أجل تقديم خدمات الرد الآلي وأتمتة الرسائل للعيادات، يتم تمرير البيانات والمراسلات عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب الرسمية (Meta WhatsApp Cloud API). باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على معالجة البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Meta وقواعد الامتثال الخاصة بها. نحن نلتزم بتشفير البيانات وحمايتها وعدم مشاركتها مع أي جهات غير مصرح لها.